Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.blackdoves.store, gestito da:
BLACK DOVES GRAPHICS S.A.S. DI KOLOSHA STANISLAV & C.
Viale Martiri della Libertà 28, 42019 Scandiano (RE) – Italia
P.IVA / Codice fiscale: IT 03019020357
Email: blckdoves@gmail.com
Telefono/WhatsApp: +39 329 486 5234
L’utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza di adesivi, grafiche e accessori tramite il sito e-commerce www.blackdoves.store. Ogni ordine effettuato dall’utente costituisce una proposta contrattuale per l’acquisto di uno o più prodotti.
2. Creazione dell’account e responsabilità dell’utente
La creazione dell’account cliente è facoltativa e permette di:
- consultare la cronologia degli ordini;
- salvare indirizzi di spedizione/fatturazione;
- agevolare ordini futuri.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
3. Disponibilità dei prodotti
I prodotti mostrati sul sito sono normalmente disponibili. Tuttavia, poiché la produzione avviene internamente (laboratorio Black Doves Graphics), è possibile che alcuni modelli non siano immediatamente disponibili.
In caso di indisponibilità imprevista dopo l’ordine, il cliente verrà contattato tempestivamente per:
- sostituzione del prodotto;
- posticipo della spedizione;
- rimborso totale immediato.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA applicabile. I prezzi possono essere aggiornati senza preavviso, ma si applicano quelli in vigore al momento dell’ordine.
4.1 Metodi di pagamento accettati
- Carta di credito/debito (tramite circuiti sicuri);
- PayPal;
- Apple Pay / Google Pay (ove disponibili);
- Bonifico bancario (solo su richiesta);
- Altri metodi indicati nella pagina checkout.
Le transazioni sono gestite tramite fornitori di pagamento esterni; il Titolare non conserva i dati delle carte utilizzate dal cliente.
5. Conferma dell’ordine
Al termine del processo di acquisto, l’utente riceverà una email di conferma contenente:
- numero dell’ordine;
- riepilogo dei prodotti acquistati;
- prezzo totale;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni sul pagamento.
6. Spedizione, consegna e rischi
6.1 Tempi di lavorazione
Ogni adesivo o kit grafico viene prodotto internamente. I tempi di produzione medi sono 1–3 giorni lavorativi.
6.2 Metodi e tempi di spedizione
La spedizione avviene tramite servizi postali o corrieri, tra cui Poste Italiane / Posta1 / Raccomandata / corrieri privati. La consegna dipende dal Paese del destinatario:
- Italia: 1–5 giorni lavorativi;
- Europa: 3–10 giorni lavorativi;
- Resto del mondo: variabile (7–21 giorni).
I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause esterne (scioperi, festivi, dogana, ritardi dei servizi postali).
6.3 Ritardi o mancata consegna
In caso di ritardi anomali, smarrimento, pacco danneggiato o consegna non riuscita, il cliente deve informare il Titolare, che si impegna a fornire assistenza e, se necessario:
- inviare una sostituzione gratuita;
- emissione di rimborso secondo la normativa vigente.
7. Diritto di recesso (Resi)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna.
7.1 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- realizzati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c Codice del Consumo);
- già utilizzati, applicati o danneggiati dopo l’apertura;
- non più rivendibili per ragioni igieniche se aperti.
La maggior parte degli adesivi Black Doves Graphics rientra nella categoria “personalizzati o prodotti su richiesta”, poiché realizzati uno ad uno.
7.2 Recesso ammesso
Per articoli non personalizzati, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
8. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.
Per aprire una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
- numero dell’ordine;
- foto del prodotto danneggiato o difettoso;
- eventuali foto del pacco esterno.
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, se acquistati da consumatori.
10. Responsabilità
Il Titolare non è responsabile per danni derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- errata applicazione degli adesivi;
- modifiche o personalizzazioni apportate dal cliente;
- interruzioni o malfunzionamenti del sito per cause tecniche o di forza maggiore.
11. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana. Informazioni complete sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
13. Modifiche alle Condizioni
Il Titolare può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione.
Ultimo aggiornamento: 07.12.2025
